[觀察]設計都在細節裡

郭董說:魔鬼都在細節裡。現在企業必須注意細節中的細節,才能創造競爭力! 7-11在雨天的時候,會把傘放出來。雜貨店都會學,但卻沒學到背後的細節。什麼時候放?放哪?怎麼放?要放幾支?7-11以其龐大的體系,複製細節,在台灣創造出驚人的獲利。