文/zen (本文發表於台灣出版資訊網)

SOHO是什麼?

SOHO是專業接案人,靠獨立接案賺取收入維生的一種工作形態,實際從事的工作種類非常多,舉凡寫作、編輯、美術設計、網頁設計等等,都涵括在內,是一種B2B或B2C的商業模式。

SOHO必須具備什麼專業,該如何呈現?

最好有自己的個人工作室、專屬網站,介紹自己的接案性質、服務範圍、報價、收費方式、接案經驗,讓有意發包工作的案主能夠一目了然地判斷彼此是否適合展開進一步的合作洽談。

一定要給自己一個安靜、舒適、便利而專業的工作空間,千萬不能因陋就簡,工作空間代表自己的專業形象,設備與空間呈現越專業,接到好案子的可能性越高。

一個專業的SOHO的辦公室至少必須擁有以下配備:可執行業務的電腦、電話/手機、網路、多功能事務機、數位相機、隨身碟、工作站(桌、椅)、書櫃與專業書籍、隨時可發送之提案所需之表格資訊、名片。

最好有幾分固定的提報企劃案,一套向業主說明合作模式的提案簡報系統(最好以PowerPoint呈現),根據自己的服務範圍詳細撰寫。當業主要求進一步了解合作方式與相關資訊,或者SOHO方主動應徵工作時,可以讓業主一目了然彼此的合作方式(最好能讓業主在五到十五分鐘之內就能了解),也能讓業主了解自己的擅長與能力所在,以便進一步取得合作機會。提案企劃最好能重複使用,只須根據個別個案微幅調整關鍵字資訊。

必須懂得專案管理的秘訣,善用EXCEL來管理並紀錄自己的專案,以日、周、月、季、年和專案項目來紀錄自己的專案進度,從接案、執行到結案的案件進度管理,了解自己的工作流程與案件進度,詳細規劃自己的接案時間和密度,應/已收帳款的帳目管理,對應的合作窗口的聯絡方式/時間,合作期間的溝通或問題與解決辦法的紀錄等等。

必須懂得與合作窗口主釐清問題並且決雙方認知差異的溝通技巧。例如清楚明確地掌握案主想針對專案進行修改的部分,不能一味的埋頭苦幹,或者拒絕和對方溝通協商。

不能只是被動等待案件上門,必須擁有業務推廣的精神,主動將自己的作品向潛在客戶發送,毛遂自薦。例如,上網收集可能合作的案主資訊,定其造訪徵詢相關人才的網站或資料庫,尋找可用資訊,寄出自己的履歷與報價等相關資訊提供對方參考。

掌握業界的淡旺季,安排行程。例如每年二月適逢過年加上書展,出版業的工作流程安排會出現半個月左右的空窗,是出版相關產業SOHO族的淡季,若無規劃,可能會出現一整個月沒有案子接的情況。

SOHO的心態管理

SOHO是便利貼女/男孩,是為了替體制內的企業服務,案主撕了就用,用過就丟的東西,和案主的關係要有點黏又不會太黏,除非長期穩定合作,否則最好不要放入過多私人情緒。

SOHO要善於溝通且善解人意,能先一步於案主發現問題之前提出解決辦法,令案主感覺你的存在價值,促進緊密合作關係的建立。

SOHO必須對與自己的接案服務範圍相關的專門知識有全盤的掌握和了解,不至於造成和案主溝通或實際執行時,出現雞同鴨講或自己無法理解的窘境出現。如果不得已還是發生了,最好求助於同業。

不管是哪個領域的SOHO,最好具備基本的平面設計、排版、編輯、印刷知識,在專案執行中一定會用到(因為SOHO工作幾乎都和設計等美學領域相關)。不能只是以我不懂帶過,就算真的不懂,最好也能有可以請教的同業/專業人士。

細心是SOHO一定要擁有的專業能力。畢竟只要合作過程中出過不必要的錯誤,想要維持合作關係幾乎是百分百不可能,畢竟市場上有很多可以取代你的競爭同業。

俗話說得好,老兵八字輕。案件越到結案階段,越是要慎重,免得因為到收尾階段的輕忽大意而犯了不必要的錯誤,拖延專案進度,這對案主和自己都是嚴重的時間以及金錢的損失。

無法接案時,以「自己的檔期無法配合」(即便是因為不滿意價格)婉拒為佳,避免破壞未來的合作可能性。

接案生涯一定會碰到一些挫折或不如人意的地方(例如被倒帳,作品被嫌棄),切莫在任何專案展開之前有太多不切實際的幻想。在商言商,SOHO必須從客觀/實然的角度看待合作案件。

提案與比稿

SOHO必須了解,自己的作品/專業,案主未必會喜歡或接受。這單純只是雙方美學認知上的落差,必須以溝通來釐清,找到雙方都能接受的共同點。不要因為對方不接受自己的提案就責怪/嘲笑對方的能力,甚至拒絕溝通,否則只會影響彼此的合作意願與流暢性。SOHO是為案主服務的專業合作夥伴,要懂得站在案主的角度來思考案件的設計與執行,透過溝通讓案件順利完成,比彰顯個人能力更重要,不能只在乎個人的美學品味之貫徹問題(雖然這也很重要)。

提案一定會失敗,案件在一連串洽談之後也可能不合作,無論如何都不要因此而對案主留下不好的印象,或是讓案主對你留下不好的印象,應該讓彼此都留下專業的印象,為將來可能的合作機會鋪路。

有時比稿是必要之惡,不要害怕或拒絕,雖然可能作白工,卻是挑戰自我能力的好機會。當然,如果你都快餓死了,就別參加了,先找能夠養活自己的案件比較重要。

一定要避免的就是抄襲與複製,只要爆發過一次抄襲行為,往後就很難在業界立足。

SOHO的報價與請款

報價是一種相對/主觀的事情,沒有太高或太低,只有雙方能不能接受。報價與接案之間沒有絕對的對錯,端視彼此對該案件的需求。每個個案因為公司情況不同而在報價上有所差異,報價寧可略高於自己的設定,不可偏低。判斷價格是否合理的是案主,由對方來決定。不用擔心報價過高會嚇走案主,對方覺得太高但想和你合作時,會主動與你協商。

名氣大或會賺錢的公司,不代表報價就高,反之亦然。每一個案主都要親自深入了解,與對方討論報價與合作條件,彼此取得共識就好。

你可以堅持「不二價」,也可以視看案件/案主的情況而定。或許低價接大公司的案子有助於累積自己的品牌形象,但卻無助於收入,必須根據個人情況斟酌。不過,低價搶單是不必要之惡,能夠避免絕對要避免,別壞了自己和產業的報價規範。

必須有成本效益的觀念,接一個案子就算不賺錢,也要能夠打響知名度,效益大於成本時才可以接案,不要搞到人財兩失,SOHO不是非營利的慈善事業,而是生意。

報價單的撰寫,越詳細透明公開,越容易讓案主預估經費越好,千萬不要搞神秘或不敢講,一但決定接案,就不要抱怨自己報價偏低,口碑的維護比報價還重要,是否接轉包案件,得考慮和轉包者、案主的關係,自己的時間以及報價等因素。除非是固定合作的廠商,以月結方式處理報帳請款事宜,否則的話,任何案件務必在實際進入執行階段之前拿到對方的訂單或合約。

合約是SOHO的微薄保障,一定要拿到手才開始工作,向對方確認報價以及後續的付款方式,避免案件完成卻被拖欠款項或倒帳,如果不確定,可以向同業打聽。需要請款才能核銷報帳的案件,務必搞清楚案主公司的報帳流程/關帳時間,避免報帳請款流程拖延太長,資金被卡住。

SOHO的自我定位與協力網絡

SOHO不能只忙於接案,必須定期進修,閱讀同業的作品,了解市場行情與最新發展趨勢,了解市場與競爭者,自己專長,在業界的定位,對於接案有實質幫助。

救急的案件,能幫忙一定要幫忙。但是,不要變成只為了救急而存在的SOHO。老是找你救急而不願固定合作的廠商,必要時得婉拒,保護自己。該拒絕的時候,一定要婉轉而堅決的拒絕,默默作好專案就會有工做找上門的時代已經過去了,SOHO要懂得行銷/經營自己的品牌形象,打出知名度。

團結力量大,每一個SOHO都應該有自己的一組協力合作團隊,有需要時能夠隨時調動來幫助自己完成專案,而別人有需要時自己也能夠幫助別人合作專案。同行不是競爭者,而是不可或缺的合作夥伴、親密戰友,千萬別搞獨行俠,否則很多專案可能因此和你擦身而過。

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About The Author

本名:王乾任。1976年生的嘉義福佬男性。曾居敦南,現住安坑。 探思基督信仰,閱讀/出版/文化/社會觀察,愛情與職場小品,還有旅遊美食與生活隨筆。

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