編按:Rose Marcario 於2008年接任 Patagonia 戶外用品公司財務長,將 Patagonia 營運規模擴大兩倍且獲利成長三倍,2013年更創下營收6億美金的佳績。2014年一月,她成為新任 CEO。
以下為編者整理的訪談內容,談到 Rose Marcario 在加入 Patagonia 時,從剛開始的疑慮、不安,到認同企業應具備「試驗為創新根本」的企業文化。
(Patagonia 為全美最大戶外服飾品牌之一,是相當注重環保的綠色企業)

Rose Marcario
 (圖片來源)

2008年剛加入Patagonia的感覺為何?

不得不說,對過去擁有豐富商業經驗的我來說,剛開始真的非常懷疑,甚至質疑伊方.修納(Patagonia 創始人)在他的書中所提到的經營理念與商業模式的真實性。但很快地,我發現這一切都是真的。

Patagonia 奇妙的魔力在於:我們不讓追求獲利凌駕於品牌的核心價值觀,而是深耕於打造最棒的商品,並努力透過商業模式解決環境問題。無形中,這種獨特的價值觀徹底地轉變了我。

 

可否更深入解釋 Patagonia 的「魔力」是什麼?

Patagonia 提倡不斷檢視自身的做法,並反覆地分析自家產品與環境危機的互動關係。這與過去我所待的企業截然不同,以往企業的決策目的往往在於股東們的獲利,然而若照此思維發展,地球終將被摧毀;而來到 Patagonia 後,則帶給我完全不同的視野。

 

使 Patagonia 利潤三倍成長的祕訣是什麼?

在我加入 Patagonia 前,公司已成立三十多年,為了持續發展,一些基礎設施急需改造。在過往企業所學到的技能及角色,使我得以在檢視整體業務面時,先評估迫切需要關注的項目,以及在管理與領導的層面中,決定行動的優先順序

過去六年間 Patagonia 的企業規模擴大兩倍,其中最大的挑戰為:確保營收成長的同時,不與企業價值觀衝突。我們嚴謹地分配營收,捐出1%營業額支持環保團體,更捐助雙倍資金給過去五年對環保有貢獻的組織。

 

好奇心如何成為你工作中的一部份?

若不是抱持好奇心,問題不可能迎刃而解。面對許多複雜的問題,我們思索解決之道並提出創新供應方案、與各地夥伴合作。對我來說,好奇心是必備的特質—不管對於企業、同事、面臨的挑戰等—都能幫助自己成為更好的領導者。

 

對於好奇心是否有實例佐證?

我們開始「Patagonia Provisions」食品業務,在面臨生態危機的現今,希望重新思考食品供應鏈。但除非是好奇心讓你想進一步了解鮭魚的來源,否則你可能會認為養殖場的鮭魚都沒問題,因為「聽說養殖場都很好」。

我們由採購委員深入調查問題,例如漁業工業化帶來的衝擊,以及「一網打盡」式的捕獲方式對許多瀕臨滅絕物種的危害。我們調查後發現,優良管理的淡水養殖漁場才是鮭魚的最佳供應來源。

從 Patagonia Provision 可以看到供應鏈的故事,雖然消費者總認為不相干;但你如果看到「有機」標籤,卻不好奇是什麼樣的有機方式,那你永遠不會明白自己在吃什麼。

 

你覺得「試驗」和「創新」的關聯為何?

我認為他們是緊密聯繫的,若沒有深入探討一個問題或議題,不太可能從根本上創新,所以必須堅持下去且直探到底— Patagonia 就是具備這種哲學素養的企業,所有生產和設計組的同仁,都必須問更深入的問題。這個世界需要更多人追根究柢,所居的星球才可能永續下去。

 

文章出處:社企流

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