當 IKEA 傢俱即將不堪使用時,你會把它丟到哪呢?或許是 Craigslist (美國知名的二手拍賣網站),或是年度車庫拍賣,亦或是因為過度樂觀還是隱藏罪惡感,而決定先放到儲藏室。最糟的狀況則是直接丟了!但是 Steve Howard,這位北歐公司的首席永續發展經理,相信 IKEA 的傢俱絕對不會被淘汰,甚至可以再生。

圖片來源/ Flickr user Rarye

傢俱也可以擁有永續發展的機會嗎?

「產品可以擁有一個以上的生命週期嗎?而你可以幫助延長產品的生命嗎?」Howard 問大家。在近期的活動中,他表示西方人終於達到了物品存量的高峰(peak stuff)。

對於一個世界上最大的傢俱公司來說,這是一個大膽的宣言,但是根據 IKEA 對垃圾掩埋場極高的貢獻度來看,Howard 的想法絕非過度天真,因為這間公司美觀又便宜的傢俱,確實被許多客人認為是可拋棄式的傢俱。

Howard 告訴 Fast Company:「很多人認為便宜的產品就是可拋棄的,這個觀點很有趣。但是我們必須要挑戰這個觀點。我們認為我們有義務確保市場上有好的管道,讓客人可以轉售尚可使用的產品,也有管道讓客人回收已無法使用的產品。」Howard 稱這個觀念為「循環的商店」,一個可以讓客人修理或回收他們的二手沙發、地毯、床墊的商店。

(西方人達到了物品存量的高峰。圖片來源/ fastcompany

只要仔細看一下最近發生在全球各地 IKEA 的幾個計畫,就可以發現 Howard 對於永續發展的願景(儘管公司表示現在只是在計畫的初階 )。「這些計畫將會改變我們挑選材料,和供應商合作,製作產品,和客人互動等等的方式。」IKEA 最新的永續發展報告表示。IKEA 的未來可能代表:你會因為自己使用過的東西而獲得報酬。

IKEA 正在進行的全球性永續發展計畫

Howard 知道有些人需要誘因來回收商品,尤其是最近的 IKEA 距離家裡很遠的時候。

在法國和比利時,IKEA 傢俱的「第二個人生」計畫中若客人帶回舊的物件,就可以獲得店內的折價券。物件得以回收再利用,客人則得到滿口袋的折價券來購買新商品,這個一舉兩得的計畫目前仍然順利的進行著。

另一個計畫則是在英國,IKEA 提供了回收機器 :當你投入一個燈泡,機器就會吐出咖啡折價券。

公司也發現並不一定要用獎勵來鼓勵回收,許多人早已經開始擔心這些還堪用的傢俱要如何處理,因此對於可以回收再利用而感到欣慰,完全不在乎是否有獎勵。

在莫斯科,一間設置電池回收站的 IKEA 獲得意想不到的成功,「才短短幾個月,我們就收到約 6 噸的電池。人們開始儲存電池帶來這邊,只因為他們不想要丟棄。」Howard說。

瑞典的計畫則是回收任何塑膠製傢俱,甚至非 IKEA 傢俱也可以,這個計畫同樣獲得廣大的迴響。

Howard 表示:「大家只帶給我們破損的傢俱,沒有任何人提供完整而只是用膩的傢俱,這代表大家留著破損傢俱是因為不知道要丟到哪裡。」

另外,IKEA 會在 20 個市場中挑選舊床墊來回收。Howard 說:「我們發現這類回收非常符合大眾的需求,因為他們很擔心大件傢俱不知道該如何處理。而當他們知道有了這個選項之後,他們都很高興。

今年 IKEA 開始評估資源鏈計畫的成效,該計畫是要尋找可以回收的 IKEA 傢俱,並轉換成新的且更平價的產品。「我們基本上會拿舊的書架、傢俱或門來製作成新的商品。也就是說,你可能會買到一個過去曾用來當書架的廚房,而且不會發現這個差異。這不是革新,但卻需要改變整個供應練來達成。」

用創新計畫打造循環商店

想要延長產品的生命可以透過鼓勵大眾好好照顧傢俱,壞掉的時候記得維修而不是直接丟掉。IKEA已經開始推出一些零件,有助於客戶對產品的維護與整修。

(IKEA 打算用創新計畫打造循環商店。來源:fastcompany

未來的十年內,IKEA 將會開啓新的計畫,讓客人來店裡更容易找到遺失或壞掉的零件,或許新增 3D 列印機來列印客戶需要的零件,或由公司提供零件甚至是整個產品的設計圖,讓客戶可以在家裡直接列印零件來修復自家的商品。

網路駭客一直是 IKEA 產品的地下顧問,在網路上提供新點子來重新定義 IKEA 傢俱,雖然這並非 IKEA 所樂見,但 Howard 表示:「我們或許應該直接聯繫駭客社群,一起想出 IKEA 傢俱重生的點子。」換句話說,IKEA 可以成為類似開放式平台的實體居家零售商。

有些物件是較不容易回收的,像是地毯、窗簾、坐墊和枕頭等。

在挪威和荷蘭,IKEA 正在嘗試讓客戶帶回這些產品,並將它們轉變成完全不一樣的商品,像是有趣的地板。但某些布織品,像是衣服,就需要一個新的家。在莫斯科,IKEA 在一個大型購物中心設立了一個交換衣物的計畫。Howard 說:「人們可以將不需要但狀況仍舊不錯的衣服帶過來,和其他人交換。由於在俄羅斯並沒有那麼多回收的機會,因此這類計畫非常受歡迎。」

Howard 知道購物者對於居家傢俱的需求將不斷改變,一個新的公寓需要較大的沙發,或是一張不需要時可以摺疊的桌子。他想要嘗試更多可以重組成不同樣子的傢俱。「小孩改變的速度比大人更快,因此你需要一張可以在短時間內變化的桌子。我們可以將桌子變成書架或書桌嗎?我們可以讓椅子跟孩子一起成長嗎?我們在設計時採取了全部的作法。」

目前新的計畫都還在實驗階段,但 Howard 說一旦證實可以成功,它們就會快速普及。舉例來說,在 2012 年零售商設了一個銷售 100% LED 燈泡的目標,結果三年後,公司就達標了,「當我們決定要做一件事情時,你們會馬上發現一個不一樣的 IKEA。」Howard說。

文章出處/ 社企流

誠摯邀請你成為好朋友-->
        

About The Author

台灣第一個華文社會企業資訊匯流平台,希望傳遞「用商業力量改變社會問題」的知識與智慧,並連結各地社會企業。

Related Posts

留下你的看法: