【編按】用戶體驗設計師,一名站在使用者角度體會、改進的設計專家,他們不僅要充分瞭解老闆的想法、公司的理念、設計的專業領域等,更需要有為了用戶們而竭力求好的心。

「體驗設計師」其實也可僅說是設計師多了一分為使用者多想一點的心,但在其中卻有著別於你我想像、需要加以注意的眉眉角角…你想成為位不僅是設計師的體驗設計師嗎?以下這篇文章帶你認識之餘,也告訴你,不管現在的你在就學或已是位設計師都能殊途同歸的朝「用戶體驗設計師」前進!

文章出處:blog.sina
作者:@uxworks

用戶體驗行業的發展越來越迅猛,越來越多的同學們希望進入這個行業,但往往又不知如何入手:怎樣才能成為一名用戶體驗設計師?

用戶體驗是個新興、多行業交叉的領域,從業者往往是因為興趣而非所學專業進入這個領域的。他們有來自人機交互、工業設計、心理學、計算機等相關專業,也有來自數學、物理、經濟等看似完全不相關的專業。

目前並沒有「用戶體驗設計」這樣一個專業,國外一些大學開設相關專業稍早,比如卡內基梅隆大學的人機交互學院、麻省理工的媒體試驗室、中國的清華美院的信息藝術設計系則是較早開設的相關專業。

一些公司的用戶體驗團隊以其工作成果和人才培養享有盛譽,比如Google、Apple、Yahoo,以及設計公司IDEO、frog design等。在全世界範圍內,他們的樹立起一個個用戶體驗的標杆、培養出大量的用戶體驗人才。

但是,能夠有幸進入這些優秀的用戶體驗團隊鍛煉的人畢竟是少數,大多數人還是要在普通公司中奮鬥;而且那些加入最優秀用戶體驗團隊的人們,在加入之前也都是從學校或者普通公司做起的。

那麼,成為用戶體驗設計師,要通過上學,還是通過相關的工作鍛煉?

不論以什麼途徑,你的目標是掌握一名合格用戶體驗設計師的知識和能力,包括專業技能(分析、設計、表達、使用合適的方法和工具等)和軟技能(溝通、協作等) ,並取得能夠展現你能力的成果(設計作品、設計方法等)。對照這個目標,你可以分析一下幾種途徑的不同。

上學

有一段集中的時間進行系統化的學習和訓練。在專業技能上可以得到廣泛的培養,但是深度不夠,因為往往缺少嚴謹的實踐,在軟技能上的鍛煉比較欠缺。在設計成果上,因為商業化限制少,設計本身可能達到相當的高度,但也可能因為要求的寬泛而導致設計質量不高。

工作

在實踐中進行嚴謹的鍛煉。在專業技能方面,如果有合適的前輩引導或者培訓機制,你可能在短時間內有很大提高,否則你的提高可能只在執行能力上。在軟技能方面,公司是真正鍛煉人的地方,但也可能使你的很多時間花在溝通而不是設計上。在設計成果上,設計的成功和產品的商業成功會互相影響,商業上成功的產品並不一定有高質量的設計。另外,公司僱用你的目的和你希望發展的方向可能不一致,需要自己努力爭取機會。

 

我自己的求學經歷以及給國內外一些大學講課的經歷告訴我,對於上學這個途徑來說,最要緊的是「認真」:把每個項目都當做是真正的商業項目,設定時間壓力、用研究和分析取代拍腦袋想像、讓設計以分析結果而不是以偶得的靈感為基礎、要說服別人、要團隊合作。另一方面,充分利用這又不是真正的商業項目、沒有商業限制的機會,充分發揮創造力,用大一些的視野做獨特的設計。

對於工作這個途徑來說,最要緊的是時時提醒自己「要的是什麼」:在求職的時候提醒自己是要找一個幫助自己提高的環境,在設計遇到瓶頸的時候提醒自己要堅持抓住這個突破的機會,在方案被否的時候提醒自己做更充分的準備才能做出更堅實的設計,在設計被某方 ​​壓制的時候提醒自己要堅持做最好的設計、要找到說服不同人的不同方法。

這樣看來,上學和工作也是各有利弊、殊途同歸明確了目標,當然也可以自學成才了。

 

最後,在行動之前好好問問自己,你究竟適合做用戶體驗的哪方面的工作?

性格選擇職業,職業也選擇性格。

我在2006年加入Google時發現當時的用戶體驗團隊的成員大部分是來自世界各地、而不是美國本土,這件有趣的事讓我意識到,在用戶體驗從業者中有一些共通的東西,比如對於世界、人類、新鮮事物的好奇心,比如改進現有事物的興趣和勇氣。

所以,如果你常常對人和事好奇、不滿現狀而思考、樂於改變,那麼你很可能適合從事用戶體驗行業。你可以根據自己的性格、興趣和特長選擇做交互設計師、視覺設計師、用戶體驗研究 ​​員、界面工程師、產品/項目經理。

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