「無人販賣所」暫時熄燈,台北街頭的「誠實運動」未完待續

台北第一家誠實商店「樹梢上的奶瓶之誠實冰箱」,自開幕以來累積了許多誠實的「箱民箱友」,卻也因不誠實的「小木偶」面臨營運挑戰,並於今年 12/15 公告暫時停業,老闆於粉絲專頁上表示:「將於沈澱後再出發」。

「誠實冰箱-無人販賣所」是由「樹梢上的奶瓶(註一)」創辦人「大叔」一手策劃,於今年 9 月開幕。根據其粉絲專頁,「誠實」是這間店的理念,除了販售的商品都是有良心的手作品牌外,其最大特色是沒有店員,商品全由客人自由拿取付款。

註一:樹梢上的奶瓶是間手做植物奶品牌,採用大自然食材如:燕麥奶、豆漿、杏仁茶等純素食材製成不含牛奶等動物奶的飲品,目前因誠實冰箱熄燈亦暫時停止供應。

創辦人「大叔」希望藉由推行「誠實運動」,為台北增添更多的純樸與真誠,並促進下一代的品德與飲食教育。

「誠實冰箱-無人販賣所」 店面。

根據 vide 創誌的報導,市集採無人管理的概念,為的不是省下收銀人員的工資,亦非故意測試人性,而是希望嘗試一種新的販賣可能。

顧客若仔細端詳店內設置的互動設計,會發現處處可見互動巧思,讓消費者能直接與無聲的商品進行對話。少了店員「推銷」的壓力,消費者更能自在地挑選,並以誠實地將費用投入箱中為傲。

客人取用商品後,自行將費用投入冰箱旁的錢箱。

然而自誠實冰箱開幕以來,最令店家頭痛的莫過於「小木偶」-不誠實付費的顧客。根據店家統計,每周約有 2 至 5 名殺傷力強大的小木偶,有些甚至「一試成主顧」。

創辦人「大叔」指出,或許人們會認為乞丐和遊民一定很愛來光顧,但事實上,目前出現的小木偶 80% 都是 20至40 歲間,外型穿著看起來皆不錯的民眾,而其中的慣犯竟是年幼的孩子。

「希望家長或是校方出面輔導,或許這小孩背後有我們看不見的問題。是否家庭需要協助?是否在校遭受霸凌導致行為偏差?」創辦人「大叔」曾在粉絲專頁上表示,自己至今仍未報案,並非姑息養奸。

店家用「小木偶」來代稱不誠實的客人。

誠實冰箱於 12/15 日在粉絲專頁公告「暫停營業」,請箱民箱友(店家對於支持者的暱稱)等待創辦人「大叔」沉澱後再出發。

根據三立新聞的報導,停業決定一發出後,外界紛紛將矛頭指向台北人不誠實。社運人士王奕凱對此指出,若要建立無人商店,就應該花費成本於入口做身分指紋認證,並建立監視系統,讓偷竊的人被即時逮捕。以日本為例,其無人商店即採用全自動化的販賣機。

然而,台德社會經濟協會研究員的林穎禎於蘋果日報的文章中指出,誠實商店並非無人商店那麼簡單。

「人們在誠實商店購物,如同在德、奧地區搭乘公共運輸工具一樣,乘客無須事先出示車票。有人逃票,就像會有人到誠實商店拿了東西不付錢就走,皆是人性的一部分。但因此而否定此類的交易機制,才是社會信賴崩壞的開始。 」林穎禎表示。

過去有不少支持誠實冰箱理念的優良品牌將商品進駐店內。

誠實冰箱是被偷怕了,因為別人的不誠實而倒店嗎?作家南方朔於民報提出不同的看法:「我們並不知道人性本善或人性本惡。但道德家至少相信不要去隨便考驗別人的道德,而應多考慮道德實踐的條件。」

南方朔認為在一個鄉村地區,人際關係比較單純,鄰里之間大家亦熟識,這種社會本身就有道德內聚力,如果開個良心小店舖,拿了東西不付錢的狀況,自然不易發生。反觀城市,人們本來就疏離,道德的自發性不易形成。

本身為台中誠實商店「楓樹社區」(註二)老主顧的作家鍾文榮,於 ETtoday 撰文表示:「誠實商店考驗的是人性,當你把錢投進「誠實甕」時,請再仔細想想,你真的「誠實消費」了嗎?」

誠實商店並無法滿足一般消費需求,對消費者而言,也許應該把重點放在購買到「誠實消費」這種「經驗」。

 

註二:台中誠實商店「楓樹社區」,是由台中市楓樹腳文化協會於 2004 年,將社區閒置的空間再利用的成果之一,雖營運上幾乎月月虧損,但經營團隊仍未放棄。

 

文章出處/ 社企流
圖片來源/ 樹梢上的奶瓶之誠實冰箱

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