文 / 朱怡儒(雲林科技大學工業設計研究所、FRANZ AWARD 2009冠軍得主)
與顧客互動,提升溝通技巧

圖說:M&O展期中,我們每天都在這兒與全世界互動

深吸一口巴黎早晨的空氣,跟著人群快速移動著腳步,懷著緊張又興奮的心情踏入Hall3入口大門,開始了新的一天。在等待的同時,一邊反覆著演練著與與買家溝通的情境,心情總是隨著經過的人潮、眼神的駐足、腳步的停留、微笑的離去而七上八下,因對我們作品有興趣的人感到欣喜,卻又因不流利的英文感到緊張。幸好菁姐和光裕大哥教了我們很多如何與客戶應對和銷售介紹產品時的小技巧,如當有人停留,一先為笑打招呼“Bonjour“,二再問May I help you? 如感受到對方有興趣就可以向他介紹產品的資訊,否則,就可以說 If you need help, let me know! 雖然有時候還是溝通有問題,但多虧有菁姐和Susan的協助,才讓我們的溝通可以更順利的進行,真的非常感謝他們。
重點在於說好的故事

如何打動消費者的心,如何將產品本的故事說的更動聽,是攻下消費者心理的重要戰術之一。此次展場中有一費城美術館系列產品,將瓷品化身為畫布,揣摩化名畫家的畫作,雖然大家對畫作並不陌生,但若非對其畫作有深入了解者,是不清楚其含意的。因此,陳立恆先生為大家上了一門藝術課,使在銷售介紹時,能藉由更深入的了解,而將故事說的更動聽。幸運的我,也一起感受了這藝術的氣息。

異國文化的設計洗禮

今天逛了Hall 1 – ethnic chic.MIC ,這一館的主題在於各國的民族風情,聚集了許多異國情調混合在其中,不同的民族技藝及風格,展現在其中。熱情的南洋風格、精緻細膩的日本手法、歷史悠久的中國傳統,還有歐式風情,百花齊放般的映入眼簾。更有許多將其當地特有風俗民情以現代設計手法展現,全新風貌讓人驚艷,像是將“竹”材發揮得淋漓盡致的NAGA;還有將景泰藍重新詮釋的PiLingPaLang等。雖然沒有足夠的時間可以停留,甚至有時只能以走馬看花的速度看過,但還是有非常多的收穫。

圖說:Hall 1 – ethnic chic.MIC,各國的民族風華盡在其中

圖說:充滿異國設計元素的各式展品結」
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「FRANZ AWARD-法藍瓷陶瓷設計大賽」是由法藍瓷有限公司承辦的國際性工藝設計競賽。希望年輕設計新銳能藉由參與競賽的過程,了解瓷器文化的內涵,進而發表深具原創性的陶瓷設計,並透過法藍瓷在國際市場的資源與通路,將傑出設計作品帶往世界舞台。

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