2010 年初,Facebook 的隱私權政策在國內外討論得沸沸揚揚,不少人指責臉書操弄使用者隱私資料,於是開始有人發起「拒用臉書」等活動,甚至出現「FB 帳號自殺潮」。

4 月,4 個紐約大學數學研究所的學生,在 Kickstarter 上發起「Diaspora」集資專案,一個反臉書、能保護個人隱私的開源社交網站。

它的核心概念為「去中心化」,使用者不需透過 FB、Twitter 等社交平台,就可以和親友們分享動態、相片、影音等資訊,其他人則無法瀏覽、存取這些分享。換句話說,每個人的魚與熊掌都能兼得–既能與至親好友互動分享,又能同時保有隱私。

專案經紐約時報報導後,團隊在 40 天內獲得 6,479 位贊助者與超過 20 萬美金(約 640 萬台幣)的支持,甚至連 FB 創辦人 Mark Zuckberg 也都有捐款參一咖。這個專案無論話題或集資成績,在當時都風風火火。

曾被視為臉書替代品的 Diaspora 雖完成開發且上線,但最終並未如願蔚為風潮。雖然故事整體發展不盡如人意,但他們的理念與造成的影響仍持續發展中。

其中一個影響,就是身為 4 人團隊之一的 Maxwell Salzberg,在 Diaspora 專案後,開發出一款能為提案團隊省去一拖拉庫時間、人力等資源的管理工具「BackerKit」!

這一切的起因,源於 Maxwell Salzberg 在履行 Diaspora 專案回饋時的巨大挫折。他發現,專案的成功,竟是整個專案最「簡單」的一環,因為接下來等著你的,是眾多的留言、接不完的電話、回不完的客服信、物流運送的比價與包裝、訂單的取消、追加的詢問、地址的異動⋯等費盡創業者洪荒之力的繁瑣工作(別忘了,他們需面對的,是近 6,500 位的贊助者!)。

Salzberg 在一次受訪中表示:「許多成功專案的產品交付時間比預計的遲,其實並非因為開發時程的卡關,而是這些預料之外的行政工作。」身為 Diaspora 的創辦人之一、身為網路世界問題解決者的一員,Salzberg 於是想方設法解決無效率的這一切。

2 年後,由他領軍開發、專為成功提案者聰明管理贊助者的 BackerKit ,在 2013 年 1 月上線!這個工具有哪些優異的功能,讓他們從創辦至今短短 3 年間,就有來自各平台超過 1,800 位提案者使用他們的服務呢?

只要將平台上下載的「贊助者表單」匯入 BackerKit,系統就會發信給每位贊助者確認贊助內容、電話、寄件地址等資訊。此外,贊助者們還能預購其他商品,或升級贊助選項。最後系統即會自動幫提案團隊算出總金額、最終產品製作量、需出貨訂單筆數⋯等關鍵數據。

一般在集資平台上的預購天數為 30~60 天,很多時候專案結束時,正是媒體報導或口碑宣傳最炙之時。BackerKit 的最大特點之一,就是能在專案結束後,方便快速的將計畫頁面直接專為預購平台。不讓計劃動能在下架後嘎然而止,而是延續這股氣勢,將人流持續轉變為金流。

據 BackerKit 官方統計,此項工具為結案專案帶進的額外銷售總額,至今已累計高達 3,200 萬美金。

BackerKit 提供贊助者管理後台,讓你能一目瞭然支持者的資料、各商品總量、待出貨數量、溝通進度⋯等。將所有資訊集中彙整在同一平台,提案團隊就不需要辛苦的製作各種表單,迷路在無邊無際的格子中。

此外,BackerKit 還提供線上客服與物流服務,讓團隊在專心研發製作產品的同時,另一頭的贊助者們也能獲得即時的客服回應。

集資達標只是邁向成功的第一步。」因此,在群眾集資不斷發展的過程中,除了 BackerKit 外,其實產業內還有許多新服務、新工具正在誕生,還有更多新機會正等著被挖掘。

 

文章出處/ 群眾觀點
圖片來源/ BackerKit

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