品牌經理的職責

最成功的品牌,應該是公司內部每個人都很了解自己的品牌,所以他們自然能夠在各自負責的接觸點上,成功的傳達品牌價值,不需要有品牌經理從旁協助。然而這樣的公司少之又少,在這麼多年的觀察中,只有美國的可口可樂有達到這樣的水準,品牌文化強烈的體現在日常生活中,根本不需要特別去強調。 一般的企業如果還沒有辦法達到這樣的水準,我會建議雇用一個品牌經理來做品牌管理的工作。品牌經理是整家公司中,對自己的品牌最清楚的人,舉凡品牌價值、...

品牌是什麼?(下)

品牌不但是一種「感覺」,還是一種「承諾」。 當客戶看到某個品牌,就已經可以預期它的價格、品質、或體驗,這就是品牌給予客戶的承諾。   品牌承諾案例 - 可口可樂 讓我們舉可口可樂為例,可口可樂的品牌承諾,就是他們提供世界上最好喝的汽水。 在一項著名的實驗中(Pepsi Challenge),實驗者將可口可樂與百事可樂倒進兩個透明的杯子中,請實驗對象試喝看看,並指出哪一杯是比較好喝的可...

品牌是什麼?(上)

每次在課前問大家:「品牌是什麼?」,總是會聽到各式各樣的答案,例如:品牌是Logo跟顏色的組合、品牌是一個能代表公司的產品、品牌是能夠跟競爭對手區隔的東西…etc。 基本上這些講法都對,但是不夠全面。在此,我來給品牌一個簡單的定義:品牌就是一種「感覺」;當你想到某個品牌的時候,心中第一個浮現的感覺,就是「品牌」! 以汽車品牌來舉例,講到... BMW                      你會想到「高價...